TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y SERVICIO
Última actualización: Septiembre de 2026

1. Identificación del proveedor

El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al uso del sitio web, la adquisición de productos y la prestación de servicios relacionados con POWER TUGGER, operado por DJ Products de México S. de R.L. de C.V.

POWER TUGGER comercializa productos propios y productos fabricados por terceros.

Datos de contacto:
POWER TUGGER
DJ Products de México S. de R.L. de C.V.
Avenida Acueducto 6075-A, Local 4
Puerta de Hierro, Zapopan, Jalisco
C.P. 45116, México
Correo electrónico: contacto@powertugger.com
Teléfono: +52 (33) 3007 7778
Teléfono: +52 (33) 3007 7080
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.

2. Aceptación de los términos

El acceso, navegación y uso del sitio web, así como la realización de una compra, implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras a través del mismo.

La aceptación de estos términos no implica la renuncia a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, responsable y conforme a estos Términos y Condiciones.

El usuario no deberá utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas, que vulneren derechos de terceros o que puedan afectar el funcionamiento o seguridad de la plataforma.

4. Productos, información y disponibilidad

POWER TUGGER procurará que la información, imágenes, especificaciones y características de los productos publicados sean claras y precisas.

Las características pueden variar de acuerdo con el modelo, versión, fabricante o disponibilidad del producto.

La publicación de un producto no constituye por sí misma una garantía de disponibilidad permanente.

POWER TUGGER podrá actualizar información de productos cuando resulte necesario para reflejar cambios en especificaciones, disponibilidad o procesos comerciales.

5. Precios y promociones

Los precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales serán los publicados en el sitio o comunicados expresamente al cliente mediante una cotización.

Las promociones estarán sujetas a las condiciones y vigencia indicadas en cada caso.

En caso de existir un error manifiesto en precio o información de un producto, POWER TUGGER podrá contactar al cliente para confirmar las condiciones antes de procesar el pedido, conforme a la legislación aplicable.

6. Cotizaciones y pedidos

Cuando un producto requiera cotización, la cotización comunicada al cliente establecerá las condiciones comerciales aplicables, incluyendo, cuando corresponda, precio, cantidades, disponibilidad, tiempos estimados de entrega y condiciones de pago.

La recepción de una solicitud de cotización no constituye por sí misma la aceptación de un pedido.

La compra quedará sujeta a la confirmación correspondiente por parte de POWER TUGGER.

7. Pagos

El cliente deberá realizar el pago mediante los métodos habilitados por POWER TUGGER.

La confirmación de pago podrá estar sujeta a la validación correspondiente por parte del proveedor de servicios de pago.

POWER TUGGER podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para validar una transacción, prevenir operaciones fraudulentas o procesar correctamente el pedido.

8. Facturación

Cuando el cliente requiera factura, deberá proporcionar los datos fiscales necesarios conforme al procedimiento de facturación establecido por POWER TUGGER.

La información proporcionada por el cliente deberá ser correcta y completa para permitir la emisión adecuada del comprobante fiscal correspondiente.

9. Entrega y recepción de productos

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente y conforme a las condiciones comunicadas al momento de la compra.

Los tiempos de entrega podrán variar según disponibilidad, destino, transportista y otras circunstancias operativas.

El cliente deberá proporcionar datos de entrega correctos y procurar que exista una persona disponible para recibir el pedido cuando sea necesario.

Se recomienda revisar el producto al momento de recibirlo. Los daños visibles, piezas faltantes o problemas detectables razonablemente al recibir el producto deberán reportarse conforme a la Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías.

10. Devoluciones, reembolsos y garantías

Las devoluciones, reembolsos y garantías de los productos adquiridos a través de POWER TUGGER se regirán por la Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías publicada por POWER TUGGER.

Dicha política establece las condiciones, requisitos, procedimientos y responsabilidades aplicables a las devoluciones, reembolsos y garantías.

La Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

Las disposiciones de dicha política se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.

11. Productos de terceros y garantías del fabricante

POWER TUGGER comercializa productos fabricados por terceros. Las condiciones, especificaciones y garantías ofrecidas directamente por cada fabricante pueden variar según el producto, modelo o componente.

Cuando resulte aplicable una garantía del fabricante, POWER TUGGER podrá gestionar la solicitud correspondiente con el fabricante o atenderla conforme al procedimiento aplicable.

Lo anterior no limita la garantía comercial ofrecida por POWER TUGGER ni los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, marcas, diseños y demás materiales, pertenecen a POWER TUGGER, DJ Products de México S. de R.L. de C.V. o a sus respectivos titulares, según corresponda.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización de dichos contenidos sin autorización previa cuando ésta sea necesaria.

13. Responsabilidad del usuario

El usuario será responsable de la información que proporcione a POWER TUGGER y del uso que realice del sitio.

El usuario deberá utilizar los productos conforme a las instrucciones, especificaciones y condiciones de uso aplicables a cada producto.

14. Limitaciones de responsabilidad

POWER TUGGER no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, interrupciones de servicios de terceros, problemas logísticos, fallas de proveedores, eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

Las limitaciones establecidas en estos Términos y Condiciones no serán interpretadas como una exclusión o reducción de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

15. Modificaciones a los Términos y Condiciones

POWER TUGGER podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus procesos, productos, servicios o disposiciones aplicables.

La versión vigente será la publicada en el sitio web.

Las modificaciones no afectarán derechos adquiridos por los consumidores respecto de operaciones realizadas con anterioridad, cuando la legislación aplicable así lo determine.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia se atenderá conforme a los mecanismos y autoridades competentes establecidos por la legislación mexicana, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.

17. Contacto

Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, el cliente podrá comunicarse con:

POWER TUGGER
DJ Products de México S. de R.L. de C.V.
Avenida Acueducto 6075-A, Local 4
Puerta de Hierro, Zapopan, Jalisco
C.P. 45116, México
Correo electrónico: contacto@powertugger.com
Teléfono: +52 (33) 3007 7778
Teléfono: +52 (33) 3007 7080
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.